FAQs

Since every item in our shop is carefully handmade to order, please allow 3–7 business days for production before your order is shipped.

Depending on order volume, item complexity, and quantity, this timeframe may occasionally be extended. We appreciate your patience and understanding.

The fulfillment time depends on our current workload.

If your order is time-sensitive, please reach out to us at info@hushcrafts.com to discuss your needs. Kindly note that all orders are processed in the order they are received.

Express shipping only impacts delivery speed and does not affect your position in the production queue.

We are a multicultural, multiethnic team, each bringing unique skills and talents united by a shared passion.

Our workshop is currently located in a small rural village in a diverse country, where we balance our craft with the tranquility of countryside living.

To learn more,please see here.

We embrace the philosophy of slow fashion. Every piece is crafted in-house, custom-made, and produced only upon order, ensuring we only use what is necessary. We never overproduce.

This commitment allows for effortless personalization. Simply add your measurements in the 'Enter Size' box, or send them to info@hushcrafts.com, and we’ll create something uniquely yours—at no additional cost.

Measuring your neck or any part of your body is simple and straightforward. Even if you don’t have a measuring tape, you can use a piece of string or a thin cord to get accurate measurements. For a
detailed guide on how to measure correctly, please see here.

Once you have your measurements, please enter the exact size in the 'Enter Size' box. There’s no need to adjust for looseness or tightness, as this may lead to incorrect sizing. For different styles, especially designer pieces, we will tailor the fit based on your measurements to ensure the best wearing experience.

Due to the ongoing full-scale war in Ukraine and the global trade tensions initiated by the US, international shipping is experiencing delays.

Standard:Shipping to the US takes 9-14 days.

Express: Shipping to the US takes 7-10 days.

Standard: Shipping to the EU and UK takes 9-12 days.

Express: Shipping to the EU and UK takes 7-10 business days.

Express: Shipping to Australia, Canada, and New Zealand takes 7-11 days.

Express:Shipping to other countries takes 8-10 days depending on the destination.

All European customs are also taking longer than usual to process and release shipments due to the conflict.
Full shipping information is available here.

Once your order ships,you’ll receive an email with your tracking details. Please allow up to 48 hours for the initial scan to appear—this is standard, so there’s no need to worry if your package doesn’t show as 'in transit' right away.

For any questions or updates, please reach out to us at info@hushcrafts.com.

As a boutique operation, we personally respond to all inquiries within 24 hours on business days and within 48 hours on weekends and holidays.

Due to the nature of handmade and crafted goods, SALES ARE FINAL (exceptions may apply). We offer prompt returns and exchanges in the event of quality issues or if the item is not made to the correct size.The full return/replacement guide here.

If you wish to cancel your order, please request cancellation within 24 hours of purchase. We are unable to cancel orders that are already in production or have been shipped.

You can make changes to the order within 24 hours after the purchase date. Please send a request by mail indicating the order number.

If any parts are missing (such as spikes or studs) or if your item has a broken component (like a clasp, buckle, or ring), please contact us. Repairs are free of charge within 12 months of purchase.

Packages to the US up to $800 USD not charged with any taxes and duties.

Packages to the EU and CA are not charged with any taxes and duties.

Packages to AU up to 1000 AUD not charged with any taxes and duties.

For information on taxes and duties in other countries please contact your local customs office or taxation authority.

Nein , um eine Bestellung aufzugeben, ist die Erstellung eines Kontos nicht erforderlich .

Nach Abschluss Ihres Einkaufs erstellen wir automatisch ein temporäres Konto, in dem Sie Ihre Bestellhistorie verfolgen können. Melden Sie sich dazu einfach an und legen Sie ein Passwort fest.

Obwohl die Erstellung eines Kontos optional und für den Kauf oder Umtausch nicht erforderlich ist, empfehlen wir es für ein optimierteres Einkaufserlebnis.

Wir haben derzeit keinen physischen Einzelhandelsstandort.

Unsere Produkte sind ausschließlich über unseren Online-Shop erhältlich, sodass Sie bequem von überall aus einkaufen können.

Ja!

Wir bieten Halsbänder in Sondergrößen kostenlos an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Sonderanfertigungen länger dauern kann. Darüber hinaus sind Halsbänder in Sondergrößen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegen Qualitätsmängel vor.

Absolut!

Wir versenden jede Bestellung in neutraler, unmarkierter Verpackung ohne sichtbare Markenzeichen oder Logos. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre ist die Rücksendeadresse lediglich mit dem Vermerk „Versandservice“ versehen.

Bei internationalen Sendungen ist aus Zollgründen eine allgemeine Produktbeschreibung auf dem Etikett erforderlich, wir halten diese Angaben jedoch so diskret wie möglich.

Ja!

Der internationale Versand dauert normalerweise etwa 10–15 Tage , die genauen Lieferzeiten können jedoch je nach gewählter Versandart und Standort variieren.

Gelegentlich kann es aufgrund von Zollkontrollen zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Absolut!

Wir bieten kostenlosen Basisversand an Postfächer und APO/FPO-Adressen.

Bei Bedarf sind auch Expressversandoptionen über USPS verfügbar.

Normalerweise haben wir keine regelmäßigen öffentlichen Verkäufe oder Rabatte.

Abonnenten unseres HushCrafts-E-Mail-Clubs profitieren jedoch von exklusiven Angeboten, Rabatten und frühzeitigem Zugriff auf neue Produkte und Produkte in limitierter Auflage.

Darüber hinaus bieten wir unseren treuen Kunden, die sich für den Erhalt unserer E-Mails entschieden haben, Sonderpreise und Sonderangebote .

Außerdem finden Sie auf unseren Social-Media-Kanälen gelegentlich Sonderangebote und zeitlich begrenzte Angebote.

Gutscheine und Rabatte werden nicht oft angeboten und sind normalerweise den Mitgliedern unserer E-Mail-Liste und unseren treuesten Kunden vorbehalten.

Wenn Sie unserem E-Mail-Club beitreten und exklusive Angebote erhalten möchten, melden Sie sich bitte über das Formular unten auf unserer Website an.

Ja!

Wir bieten Ihnen eine Goldfolienprägung nach Ihrem Wunschtext direkt auf dem Halsband an. Diese Individualisierung ist gegen einen Aufpreis von 8 € pro Bestellung möglich.

Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach Ihren Wunschtext ein, den Rest erledigen wir!

Ja!

Wir bieten Gravuren für alle unsere Produkte an, einschließlich Halsbänder, Fußkettchen und Manschetten . Für jede Gravur fällt ein Aufpreis von 8 $ pro Artikel an.