FAQs
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen unserer Kunden vor dem Kauf der Artikel.
Sollten Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an info@hushcrafts.com .
Häufig gestellte Fragen
Das Textur- und Körnungsmanifest
Chargenabweichungen: Liebe Stammkunden, da wir mit hochwertigen Naturledern arbeiten, können leichte Unterschiede in Textur und Farbton zwischen verschiedenen Chargen auftreten. Jedes Stück bleibt dennoch ein Unikat.
Natürliche Merkmale: Leder ist ein lebendiges Material. Obwohl wir die besten Stellen jeder Haut sorgfältig auswählen, um Wachstumsmerkmale zu minimieren, sind diese ein natürlicher Bestandteil eines hochwertigen, organischen Materials.
Unsere Philosophie: Im Sinne von Nachhaltigkeit und Abfallvermeidung entsorgen wir Leder mit geringfügigen natürlichen Merkmalen nicht. Sollte Ihr Lederstück eine dezente Markierung aufweisen, betrachten Sie diese bitte als einzigartiges Geschenk der Natur – ein Zeugnis seiner authentischen Herkunft.
Abschließende Überlegung: Wenn Sie Wert auf industrielle Einheitlichkeit legen, sind unsere handgefertigten Unikate möglicherweise nicht das Richtige für Sie. Wir schätzen das Natürliche, wir schätzen das Einzigartige.
Produktionszeit
Da jeder Artikel in unserem Shop sorgfältig von Hand gefertigt wird, rechnen Sie bitte mit 3–7 Werktagen Produktionszeit, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Je nach Bestellvolumen, Komplexität der Artikel und Menge kann sich dieser Zeitraum gelegentlich verlängern . Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wo wird die Gravur angebracht?
Die Gravur befindet sich typischerweise auf der Innenseite des Halsbandes. Die genaue Platzierung kann je nach Halsbandstil variieren. Bei den meisten Designs wird sie dezent in der Nähe der Basis oder entlang der Innenkante platziert, um das Gesamtbild zu erhalten. Sie können sicher sein, dass sie das äußere Erscheinungsbild des Halsbandes nicht beeinträchtigt.
Kann ich mein Lederaccessoire beim Duschen, Schwimmen oder im Fitnessstudio tragen?
Nein. Um die Unversehrtheit und Schönheit Ihres handgefertigten Stücks zu bewahren, muss es stets trocken gehalten werden. Echtes Leder ist ein natürliches, poröses Material. Der Kontakt mit Wasser, Dampf oder starkem Schweiß kann zu Folgendem führen:
- Strukturelle Schäden: Wasser entzieht dem Leder seine natürlichen Öle, wodurch es steif und spröde wird oder beim Trocknen schrumpft.
- Ästhetische Veränderungen: Feuchtigkeit kann zu dauerhaften Verfärbungen, Fleckenbildung oder zum Verlust der einzigartigen „goldenen“ oder „exotischen“ Texturen führen.
- Korrosion der Metallteile: Chemikalien in Schwimmbädern (Chlor) und Salz im Meerwasser sind stark korrosiv und beschädigen die Metallbefestigungen und Anhänger.
Was soll ich tun, wenn mein Leder versehentlich nass wird?
Handeln Sie schnell, aber vorsichtig. Sollte das Leder mit Wasser in Berührung kommen, tupfen Sie es sofort mit einem weichen, saugfähigen und fusselfreien Tuch trocken. Verwenden Sie keinen Föhn und stellen Sie das Leder nicht in die Nähe einer Heizung, da die starke Hitze das Leder rissig machen kann. Lassen Sie es an einem kühlen, gut belüfteten Ort an der Luft trocknen. Nach dem Trocknen empfehlen wir, eine dünne Schicht natürliches Bienenwachs aufzutragen, um die Geschmeidigkeit wiederherzustellen.
Zeitkritische Bestellungen/ Akzeptieren Sie Eilbestellungen?
Die Bearbeitungszeit hängt von unserer aktuellen Auslastung ab.
Sollte Ihre Bestellung zeitkritisch sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hushcrafts.com, um Ihre Wünsche zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden.
Der Expressversand wirkt sich lediglich auf die Liefergeschwindigkeit aus und hat keinen Einfluss auf Ihre Position in der Produktionswarteschlange .
Kann ich ein Halsband individuell gestalten lassen, das nur mir gehört?
Absolut. Bei HushCrafts sind wir der Überzeugung, dass jedes Schmuckstück so einzigartig sein sollte wie sein Träger. Jedes Element unserer aktuellen Kollektionen – von den Formen der Beschläge bis hin zu den Ledertexturen – lässt sich kombinieren und neu interpretieren, um Ihren Vorstellungen gerecht zu werden.
Bezüglich der Materialien können Sie uns Ihre individuellen Wünsche mitteilen. Wir stellen Ihnen dann eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl unserer Premium-Leder zur Verfügung. Sobald die Materialien ausgewählt sind, finalisieren wir gemeinsam das Design.
Kontaktieren Sie uns : info@hushcrafts.com
Hinweis: Wir begrüßen kundenorientierte Entwürfe mit Begeisterung; Ihre einzigartige Vision garantiert nicht nur ein individuelles Meisterwerk, sondern dient auch als tiefgreifende Inspiration für unser Kreativstudio.
Haben Sie einen Vorrat?
Wir leben die Philosophie der Slow Fashion . Jedes Stück wird in unserer eigenen Werkstatt individuell gefertigt und erst auf Bestellung produziert, um sicherzustellen, dass wir nur das Nötigste verwenden. Wir produzieren niemals zu viel .
Diese Verpflichtung ermöglicht eine mühelose Personalisierung. Geben Sie einfach Ihre Maße im Feld „HALS-/KRAGENGRÖSSE“ ein oder senden Sie sie an Schreiben Sie an info@hushcrafts.com , und wir kreieren etwas Einzigartiges für Sie – ohne zusätzliche Kosten.
Wie nehme ich Maß und wähle die Größe?
Das Messen des Halsumfangs oder anderer Körperteile ist einfach und unkompliziert . Selbst ohne Maßband kann man mit einer Schnur oder einem dünnen Band genaue Messungen vornehmen.
Eine detaillierte Anleitung zum korrekten Messen finden Sie hier. Hier .
Sobald Sie Ihre Maße haben, geben Sie bitte die genaue Größe im Feld „HALS-/KRAGENUMFANG“ ein. Eine Anpassung an zu viel oder zu wenig Stoff ist nicht nötig , da dies zu einer falschen Größe führen kann. Bei verschiedenen Modellen, insbesondere Designerstücken, passen wir die Passform individuell an Ihre Maße an, um Ihnen ein optimales Tragegefühl zu garantieren.
Wie schnell kommt meine Bestellung an?
Aufgrund des andauernden Krieges in der Ukraine und der von den USA ausgelösten globalen Handelsspannungen kommt es zu Verzögerungen im internationalen Schiffsverkehr.
Standard: Der Versand in die USA dauert 9-14 Tage.
Expressversand: Die Lieferung in die USA dauert 7-10 Tage.
Standard: Der Versand in die EU und nach Großbritannien dauert 9-12 Tage.
Expressversand: Der Versand in die EU und nach Großbritannien dauert 7-10 Werktage.
Expressversand: Der Versand nach Australien, Kanada und Neuseeland dauert 7-11 Tage.
Expressversand: Der Versand in andere Länder dauert je nach Zielland 8-10 Tage.
Aufgrund des Konflikts benötigen alle europäischen Zollbehörden derzeit länger als üblich für die Bearbeitung und Freigabe von Sendungen.
Vollständige Versandinformationen finden Sie hier .
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis der erste Scan angezeigt wird – dies ist normal, Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen, wenn Ihr Paket nicht sofort als „unterwegs“ angezeigt wird.
So erreichen Sie uns
Bei Fragen oder Aktualisierungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@hushcrafts.com .
Als Boutique-Unternehmen beantworten wir alle Anfragen persönlich innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und innerhalb von 48 Stunden an Wochenenden und Feiertagen .
Wie funktioniert die Rückgabe/der Umtausch?
Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, ist der Umtausch ausgeschlossen (Ausnahmen möglich). Wir bieten Ihnen jedoch umgehende Rückgabe und Umtausch bei Qualitätsmängeln oder wenn der Artikel nicht die richtige Größe hat. Die vollständigen Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie hier .
Wie kann ich die Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, beantragen Sie die Stornierung bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Bestellungen, die sich bereits in Produktion befinden oder versandt wurden, können wir leider nicht mehr stornieren .
Wie ändere ich die Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kaufdatum ändern. Bitte senden Sie uns dazu eine Anfrage per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer .
Wie kann ich es ersetzen/reparieren?
Sollten Teile fehlen (z. B. Spikes oder Nieten) oder ein Bauteil (z. B. ein Verschluss, eine Schnalle oder ein Ring) beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte. Reparaturen sind innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf kostenlos .
Muss ich vor dem Kauf ein Konto erstellen?
Nein , die Erstellung eines Kontos ist für die Aufgabe einer Bestellung nicht erforderlich .
Nach Abschluss Ihres Kaufs erstellen wir automatisch ein temporäres Konto für Sie, damit Sie Ihre Bestellhistorie einsehen können. Um darauf zuzugreifen, melden Sie sich einfach an und legen Sie ein Passwort fest.
Die Erstellung eines Kontos ist zwar optional und für Einkäufe oder Umtausch nicht erforderlich, wir empfehlen sie jedoch für ein reibungsloseres Einkaufserlebnis.
Muss ich Zölle und Steuern zahlen?
Für Pakete in die USA bis zu 800 USD fallen keine Steuern und Zölle an.
Für Pakete in die EU und nach Kanada fallen keine Steuern und Zölle an.
Für Pakete nach Australien bis zu 1.000 AUD fallen keine Steuern und Zölle an.
Informationen zu Steuern und Abgaben in anderen Ländern erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt oder Ihrer Steuerbehörde.
Kann ich Ihr Einzelhandelsgeschäft besuchen?
Wir haben derzeit keine physische Ladenfiliale.
Unsere Produkte sind ausschließlich über unseren Online-Shop erhältlich, sodass Sie bequem von überall aus einkaufen können.
Bieten Sie Halsbänder in Sondergrößen an?
Ja!
Wir bieten Halsbänder in Sondergrößen ohne Aufpreis an . Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Sonderanfertigungen länger dauern kann. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor.
Wie fertigen wir Ihr Halsband an, nachdem Sie Ihre Maße übermittelt haben?
Sobald Sie uns Ihren Halsumfang mitgeteilt haben, fertigen wir drei eng anpassbare Größen an:
- Die mittlere Größe entspricht genau Ihrem Maß.
- Die beiden angrenzenden Größen betragen +0,5 Zoll und -0,5 Zoll von Ihrer Messung.
Dies gewährleistet:
- Eine angenehme Passform – nicht zu eng und nicht zu locker
- Flexibilität für natürliche, tägliche Veränderungen der Halsgröße
- Klare Optik mit dezenter, praktischer Einstellbarkeit
Diese Methode ermöglicht es uns, Ihnen ein Halsband zu liefern, das Ihnen präzise und bequem passt.
Kann ich ein Symbol auf ein Halsband aufprägen lassen?
Ja!
Wir bieten eine Goldfolienprägung nach Ihren Wünschen direkt auf dem Halsband an. Diese Individualisierung ist gegen einen Aufpreis von 8 $ pro Bestellung erhältlich.
Geben Sie einfach Ihren Wunschtext bei der Bestellung ein, und wir kümmern uns um den Rest!
Bitte beachten Sie: Auch wenn Sie Ihren gewünschten Gravurtext eingeben, können wir diesen erst verarbeiten, wenn Sie in den Gravuroptionen zusätzlich „JA / unten eingeben“ auswählen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ist die Verpackung beim Versand von Bestellungen diskret?
Absolut!
Wir versenden jede Bestellung in neutraler, unbeschrifteter Verpackung ohne sichtbare Marken oder Logos. Um Ihre Privatsphäre zusätzlich zu schützen, ist als Absenderadresse lediglich „Versanddienste“ angegeben.
Bei internationalen Sendungen ist aus zolltechnischen Gründen eine allgemeine Produktbeschreibung auf dem Etikett erforderlich, wir halten diese Angaben jedoch so diskret wie möglich.
Versenden Sie international?
Ja!
Der internationale Versand dauert in der Regel etwa 10–15 Tage , die genauen Lieferzeiten können jedoch je nach gewählter Versandart und Lieferort variieren.
Vereinzelt kann es aufgrund von Zollkontrollen zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Können Sie an Postfach- und APO/FPO-Adressen versenden?
Absolut!
Wir bieten kostenlosen Standardversand an Postfächer und APO/FPO-Adressen an.
Bei Bedarf stehen Ihnen auch Expressversandoptionen über USPS zur Verfügung.
Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
Normalerweise bieten wir keine regelmäßigen öffentlichen Sonderangebote oder Rabatte an.
Abonnenten unseres HushCrafts-E-Mail-Clubs genießen hingegen exklusive Angebote, Rabatte und frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten und Produkten in limitierter Auflage.
Darüber hinaus bieten wir unseren treuen Kunden , die sich für den Empfang unserer E-Mails angemeldet haben, Sonderpreise und Sonderangebote an.
Auf unseren Social-Media-Kanälen finden Sie außerdem gelegentlich Sonderangebote und zeitlich begrenzte Aktionen.
Mir ist aufgefallen, dass es an der Kasse ein Gutscheinfeld gibt. Wie kann ich einen Gutschein oder Rabatt erhalten?
Gutscheine und Rabatte werden nicht häufig angeboten und sind in der Regel Mitgliedern unserer E-Mail-Liste und unseren treuesten Kunden vorbehalten.
Wenn Sie unserem E-Mail-Club beitreten und exklusive Angebote erhalten möchten, melden Sie sich bitte über das Formular am Ende unserer Webseite an.