FAQs

Da jeder Artikel in unserem Shop sorgfältig auf Bestellung handgefertigt wird, rechnen Sie bitte mit einer Produktionszeit von 3–7 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

Je nach Bestellvolumen, Artikelkomplexität und Menge kann sich dieser Zeitraum gelegentlich verlängern . Wir danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Die Gravur befindet sich typischerweise auf der Innenseite des Halsbandes. Die genaue Platzierung kann je nach Halsbandstil variieren. Bei den meisten Designs wird sie dezent in der Nähe der Basis oder entlang der Innenkante platziert, um das Gesamtbild zu erhalten. Sie können sicher sein, dass sie das äußere Erscheinungsbild des Halsbandes nicht beeinträchtigt.

Die Erfüllungszeit hängt von unserer aktuellen Arbeitsbelastung ab.

Wenn Ihre Bestellung zeitkritisch ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hushcrafts.com, um Ihre Wünsche zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden.

Der Expressversand wirkt sich nur auf die Liefergeschwindigkeit aus und hat keinen Einfluss auf Ihre Position in der Produktionswarteschlange .

Wir sind ein multikulturelles, multiethnisches Team, in dem jeder über einzigartige Fähigkeiten und Talente verfügt und das durch eine gemeinsame Leidenschaft vereint ist.

Unsere Werkstatt befindet sich derzeit in einem kleinen ländlichen Dorf in einem vielfältigen Land, wo wir unser Handwerk mit der Ruhe des Landlebens in Einklang bringen.

Weitere Informationen finden Sie hier .

Wir leben die Philosophie der Slow Fashion . Jedes Stück wird im eigenen Haus gefertigt, individuell angefertigt und nur auf Bestellung produziert. So stellen wir sicher, dass wir nur das Nötigste verwenden. Wir produzieren nie zu viel .

Dieses Engagement ermöglicht eine mühelose Personalisierung. Geben Sie einfach Ihre Maße in das Feld „Größe eingeben“ ein oder senden Sie sie an info@hushcrafts.com , und wir erstellen etwas Einzigartiges für Sie – ohne zusätzliche Kosten.

Das Messen Ihres Halses oder eines anderen Körperteils ist einfach und unkompliziert . Selbst wenn Sie kein Maßband haben, können Sie ein Stück Schnur oder eine dünne Kordel verwenden, um genaue Messungen zu erhalten. Für eine
Eine ausführliche Anleitung zum richtigen Messen finden Sie unter Hier .

Sobald Sie Ihre Maße haben, geben Sie bitte die genaue Größe in das Feld „Größe eingeben“ ein. Sie müssen keine Korrekturen vornehmen, da dies zu einer falschen Größenbestimmung führen kann. Bei verschiedenen Stilen, insbesondere bei Designerstücken, passen wir die Passform anhand Ihrer Maße an, um ein optimales Tragegefühl zu gewährleisten.

Aufgrund des anhaltenden umfassenden Krieges in der Ukraine und der von den USA initiierten globalen Handelsspannungen kommt es im internationalen Schiffsverkehr zu Verzögerungen.

Standard: Der Versand in die USA dauert 9–14 Tage.

Express: Der Versand in die USA dauert 7–10 Tage.

Standard: Der Versand in die EU und nach Großbritannien dauert 9–12 Tage.

Express: Der Versand in die EU und nach Großbritannien dauert 7–10 Werktage.

Express: Der Versand nach Australien, Kanada und Neuseeland dauert 7–11 Tage.

Express: Der Versand in andere Länder dauert je nach Zielort 8–10 Tage.

Aufgrund des Konflikts dauert die Bearbeitung und Freigabe von Sendungen in allen europäischen Zollbehörden länger als üblich.
Vollständige Versandinformationen finden Sie hier .

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden , bis der erste Scan angezeigt wird – das ist normal. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, wenn Ihr Paket nicht sofort als „unterwegs“ angezeigt wird.

Bei Fragen oder Aktualisierungen wenden Sie sich bitte an info@hushcrafts.com .

Als Boutique-Unternehmen beantworten wir alle Anfragen persönlich innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und innerhalb von 48 Stunden an Wochenenden und Feiertagen .

Aufgrund der Beschaffenheit handgefertigter und handwerklich gefertigter Waren ist der Verkauf endgültig (Ausnahmen vorbehalten). Bei Qualitätsproblemen oder falscher Größe bieten wir schnelle Rückgabe und Umtausch an. Die vollständige Anleitung für Rückgabe und Umtausch finden Sie hier .

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, dies innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf zu beantragen. Bestellungen, die sich bereits in der Produktion befinden oder bereits versandt wurden, können wir nicht stornieren .

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kaufdatum Änderungen an der Bestellung vornehmen. Senden Sie dazu bitte eine Anfrage per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer .

Sollten Teile fehlen (z. B. Spikes oder Nieten) oder Ihr Artikel beschädigt sein (z. B. ein Verschluss, eine Schnalle oder ein Ring), kontaktieren Sie uns bitte. Innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf sind Reparaturen kostenlos .

Für Pakete in die USA bis zu 800 USD fallen keine Steuern und Zölle an.

Für Pakete in die EU und nach Kanada fallen keine Steuern und Zölle an.

Für Pakete nach Australien bis zu 1.000 AUD fallen keine Steuern und Zölle an.

Informationen zu Steuern und Abgaben in anderen Ländern erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt oder Ihrer Steuerbehörde.

Nein , um eine Bestellung aufzugeben, ist die Erstellung eines Kontos nicht erforderlich .

Nach Abschluss Ihres Einkaufs erstellen wir automatisch ein temporäres Konto, in dem Sie Ihre Bestellhistorie verfolgen können. Melden Sie sich dazu einfach an und legen Sie ein Passwort fest.

Obwohl die Erstellung eines Kontos optional und für den Kauf oder Umtausch nicht erforderlich ist, empfehlen wir es für ein optimierteres Einkaufserlebnis.

Wir haben derzeit keinen physischen Einzelhandelsstandort.

Unsere Produkte sind ausschließlich über unseren Online-Shop erhältlich, sodass Sie bequem von überall aus einkaufen können.

Ja!

Wir bieten Halsbänder in Sondergrößen kostenlos an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Sonderanfertigungen länger dauern kann. Darüber hinaus sind Halsbänder in Sondergrößen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegen Qualitätsmängel vor.

Absolut!

Wir versenden jede Bestellung in neutraler, unmarkierter Verpackung ohne sichtbare Markenzeichen oder Logos. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre ist die Rücksendeadresse lediglich mit dem Vermerk „Versandservice“ versehen.

Bei internationalen Sendungen ist aus Zollgründen eine allgemeine Produktbeschreibung auf dem Etikett erforderlich, wir halten diese Angaben jedoch so diskret wie möglich.

Ja!

Der internationale Versand dauert normalerweise etwa 10–15 Tage , die genauen Lieferzeiten können jedoch je nach gewählter Versandart und Standort variieren.

Gelegentlich kann es aufgrund von Zollkontrollen zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Absolut!

Wir bieten kostenlosen Basisversand an Postfächer und APO/FPO-Adressen.

Bei Bedarf sind auch Expressversandoptionen über USPS verfügbar.

Normalerweise haben wir keine regelmäßigen öffentlichen Verkäufe oder Rabatte.

Abonnenten unseres HushCrafts-E-Mail-Clubs profitieren jedoch von exklusiven Angeboten, Rabatten und frühzeitigem Zugriff auf neue Produkte und Produkte in limitierter Auflage.

Darüber hinaus bieten wir unseren treuen Kunden, die sich für den Erhalt unserer E-Mails entschieden haben, Sonderpreise und Sonderangebote .

Außerdem finden Sie auf unseren Social-Media-Kanälen gelegentlich Sonderangebote und zeitlich begrenzte Angebote.

Gutscheine und Rabatte werden nicht oft angeboten und sind normalerweise den Mitgliedern unserer E-Mail-Liste und unseren treuesten Kunden vorbehalten.

Wenn Sie unserem E-Mail-Club beitreten und exklusive Angebote erhalten möchten, melden Sie sich bitte über das Formular unten auf unserer Website an.

Ja!

Wir bieten Goldfolienprägungen nach Ihrem Wunschtext direkt auf das Halsband an. Diese Individualisierung ist für 8 € Aufpreis pro Bestellung möglich.

Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach Ihren Wunschtext ein, den Rest erledigen wir!

Bitte beachten Sie: Auch wenn Sie Ihren gewünschten Gravurtext eingeben, können wir diesen nur bearbeiten, wenn Sie bei der Gravur zusätzlich „JA / unten eingeben“ auswählen . Vielen Dank für Ihr Verständnis!