Wir bei HushCrafts wissen, dass manchmal die Dinge nicht wie geplant verlaufen. Unser Ziel ist es, Ihnen den Rückgabeprozess so reibungslos und einfach wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch:

Hinweis für EU-Kunden – Widerrufsrecht Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der EU-Richtlinie 2011/83/EU gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind. Alle Produkte mit Sondergrößen oder Gravuren werden speziell auf Ihre Bestellung hin gefertigt und sind daher vom gesetzlichen EU-Widerrufsrecht ausgenommen. Mit der Bestellung eines individualisierten oder gravierten Artikels erkennen Sie an und stimmen zu, dass das Widerrufsrecht auf Ihren Kauf nicht zutrifft.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie können ein Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, wenn:

  • Sie aufgrund unseres Fehlers den falschen Artikel erhalten haben.
  • Sie einen defekten Artikel erhalten haben (jeder Fall wird einzeln geprüft).
  • Sie aufgrund unseres Fehlers einen Artikel in einer anderen Farbe erhalten haben.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts und legen Sie Fotos zur Bestätigung vor.

Wenn wir bestätigen, dass der Artikel fehlerhaft oder falsch ist, veranlassen wir umgehend eine Rückerstattung für dieses Produkt. Sobald wir den Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er unbeschädigt ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Senden Sie das Produkt in diesem Fall bitte in der Originalverpackung zurück, und wir übernehmen alle Kosten (Versand, Steuern).

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn alles in Ordnung ist, veranlassen wir eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hushcrafts.com.

Eine Rücksendung ist nicht möglich, wenn:

  • Sie das Produkt bereits verwendet haben.
  • Der Artikel individualisiert ist (einschließlich Gravur oder Sondergröße).
  • Der Artikel von Ihnen in irgendeiner Weise verändert wurde.
  • Es sich um eine Sondergröße handelt, in welchem Fall HUSH einen Umtausch gemäß den Bedingungen unterstützen kann.

Umtauschrichtlinien

Sie können einen Artikel umtauschen, wenn:

  • Sie aufgrund Ihres Fehlers die falsche Größe erhalten haben (in diesem Fall tragen Sie alle Kosten – Versand, Steuern).
  • Sie aufgrund unseres Fehlers die falsche Größe oder Farbe erhalten haben (HUSH übernimmt alle Kosten – Versand, Steuern).

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts über diese Probleme und legen Sie Fotos als Bestätigung vor. Sobald wir den Artikel erhalten und festgestellt haben, dass er unbeschädigt ist, produzieren wir ihn in der korrekten Größe oder Farbe.

Ein Umtausch ist nicht möglich, wenn:

  • Sie die korrekte Bestellung erhalten haben, aber Ihre Meinung geändert haben.
  • Sie das Produkt bereits verwendet haben.
  • Es sich um kundenspezifische Bestellungen oder gravierte Artikel handelt.
  • Mehr als 30 Tage seit Erhalt der Bestellung vergangen sind.

Hinweis:

  • Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Kundenfehlers, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, basierend auf den spezifischen Gebühren des gewählten Transportunternehmens.
  • Erfolgt die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers, übernimmt HUSH alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung.

Zusammenfassung der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

  • Rückgabefrist: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und nicht individualisiert sein. Individualisierte oder gravierte Artikel sind nicht zur Rückgabe berechtigt, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.
  • Rücksendekosten: Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Vorfrankierte Rücksendeetiketten werden nicht bereitgestellt.
  • Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.
  • Rücksendeadresse: Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Hushcrafts LLC, 30 N Gould St Ste R
    Sheridan, WY 82801, United States.     Detaillierte Rücksendeanweisungen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde.
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Für Rücksendungen von nicht defekten Artikeln kann eine 20%ige Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Individualisierte oder gravierte Produkte sind nicht zur Rücksendung berechtigt. Die Wiedereinlagerungsgebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Neue Standard-Produktrückgabe- und Umtauschrichtlinien (nicht individualisierte und nicht gravierte Produkte)

  • Rückgabefrist: 30 Tage Rückgabefrist für Standardprodukte (Artikel ohne Sondergröße und ohne Gravur).
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, die auf der Grundlage der gewählten Versandmethode berechnet werden.
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Für Rücksendungen von nicht defekten Standardprodukten kann eine 20%ige Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Diese Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Einhaltung des Google Merchant Center

Diese Richtlinie entspricht den Anforderungen des Google Merchant Center bezüglich der Rückgaberichtlinien und gilt für alle auf hushcrafts.com gelisteten Produkte.